Condiciones Generales
Definición del servicio
Consiste en la prestación de asesoramiento y asistencia jurídica efectuada a través de vía online, telefónica y/o telemática. La formalización del contrato y la prestación del servicio serán en castellano.
Definición de CLIENTE y USUARIO
– Se considera CLIENTE a la persona física que contrate el servicio y se dé de alta como titular del mismo.
– Se considera USUARIO a la persona física que puede consultar sobre asuntos objeto de asesoramiento como CLIENTE o como autorizado del CLIENTE. El CLIENTE podrá autorizar como USUARIO
del servicio a:
- Sus descendientes de primer grado menores de edad,
siempre y cuando el CLIENTE los haya relacionado con su
carnet por vía electrónica (email, WhatsApp,…) y siempre y
cuando las consultas se realicen a través del titular del
carnet de socio.
Ámbito
El servicio se presta sobre situaciones fácticas acontecidas en territorio español y a las que sea aplicable la legislación española, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales españoles.
El contenido del asesoramiento jurídico prestado al USUARIO por TOPLEGAL + no podrá ser empleado para usos distintos al estricto aprovechamiento personal del mismo; la difusión pública del referido asesoramiento jurídico requerirá la expresa autorización por parte de TOPLEGAL +.
Identificación
Con antelación a la prestación del servicio, TOPLEGAL + solicitará al USUARIO los datos que sean necesarios para comprobar el derecho al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio USUARIO.
Este servicio es personal e intransferible.
Contratación y forma de pago
La contratación podrá ser presencial o a distancia, debiendo en ese momento el CLIENTE facilitar los datos que se le requieran con el objeto de prestar el servicio. En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico
a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.
Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.
Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, TOPLEGAL +, de modo veraz, eficaz y completo, ha prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.
Se establece como principal forma de pago la domiciliación bancaria en la cuenta designada al efecto por el CLIENTE mediante expedición de recibo que se cargará en la misma, si bien será posible efectuar el pago mediante cualquier otro medio que acuerden las partes (como tarjeta de crédito o débito o Bizum); en cualquier caso, el CLIENTE autoriza el tratamiento y la conservación de los datos necesarios para tal fin, los cuales serán utilizados exclusivamente para el cobro de las anualidades u otros cargos autorizados por el CLIENTE.
Realizada la contratación, TOPLEGAL + practicará un alta provisional. TOPLEGAL + podrá no atender el primer uso del servicio hasta la verificación del pago del mismo. En caso de abono mediante domiciliación bancaria, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipule la normativa vigente en cada momento. Una vez que TOPLEGAL + haya verificado que el recibo correspondiente a la cuota ha sido abonado y no devuelto, procederá a efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación.
No atendido el pago a cargo del CLIENTE por causa que le sea imputable, TOPLEGAL + tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas y las en su caso aplazadas, más el interés legal del dinero, así como de los gastos bancarios derivados de la devolución del recibo, sin perjuicio de la posibilidad de incluir los datos del CLIENTE en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
TOPLEGAL + remitirá al CLIENTE una documentación descriptiva del servicio y de las presentes condiciones generales, incluyendo el número de teléfono y la dirección de correo electrónico a través de los que se presta el asesoramiento jurídico contratado.
Duración del servicio, coste y renovaciones
La duración de la cobertura de TOPLEGAL + al CLIENTE será de un año, renovándose tácitamente por anualidades sucesivas si no media renuncia expresa por cualquiera de las partes, con una antelación mínima de un mes antes de cada vencimiento y comunicada a través de cualquier medio que permita su constancia y, a su elección, en la misma forma en que lo celebró. La cobertura anual tiene un coste de 99,2 € (más IVA) anuales a abonar en un solo pago.
Con objeto de mantener la calidad del servicio, TOPLEGAL + podrá acordar la suspensión del servicio de atención telefónica y, en su caso y previa advertencia al usuario, dar por terminado el contrato si se detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto, a título de ejemplo, aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del USUARIO; cuando llegue a conocimiento del letrado o letrados que atienda/n la/s consulta/s que el USUARIO se halle incapacitado de hecho o de derecho; si se detectara suplantación de la personalidad de los USUARIOS; cuando se efectúen reiteradas consultas que no tengan carácter jurídico; o en casos en que el desconocimiento de la lengua haga imposible el entendimiento mutuo.
El precio del servicio será conforme a la oferta comercial realizada por TOPLEGAL + o publicada en su página web. Su pago, o el de otras cuotas que correspondan al CLIENTE, se realizará mediante recibos emitidos por TOPLEGAL + al medio de pago facilitado por el CLIENTE. En caso de impago, TOPLEGAL + podrá reclamar el importe insatisfecho y los recargos derivados de su devolución. Cualquier impago a cargo del CLIENTE podrá implicar la suspensión de la prestación del servicio, hasta su regularización.
En caso de variación del precio se procederá de conformidad con el procedimiento
previsto en este condicionado para la MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES.
Si el CLIENTE decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de TOPLEGAL +, el contrato quedará extinguido sin que le asista derecho alguno a reclamar ni la devolución de la cuota anual ni parte proporcional alguna de la misma.
TOPLEGAL + podrá resolver el contrato si considera que no tiene posibilidad de prestar el servicio al CLIENTE. En este caso se devolverá la cuota abonada de la anualidad en curso aunque se haya utilizado el servicio.
Notificaciones
Todas las notificaciones que deban hacerse las partes de conformidad con el Contrato podrán ser realizadas por email, teléfono, sms o correo postal en las direcciones y teléfonos indicados en el presente contrato.
A los efectos de atención al cliente, consultas, aclaraciones, quejas y reclamaciones el cliente puede acudir al domicilio de TOPLEGAL o llamar al teléfono 685665673 o enviar un correo a las direcciones de
correo electrónico facilitadas en el contrato.
En el caso de reclamaciones, TOPLEGAL se compromete a dar una respuesta por escrito (incluido el email) en un plazo de 10 días hábiles. De no recibirse respuesta en dicho plazo el cliente tendrá acceso a elevar la consulta a la dirección de la empresa.
Derecho de desistimiento
De conformidad con lo previsto en los artículos 10 y 11 de la Ley 22/2007, el cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la firma del contrato. La intención de ejercitar el derecho de desistimiento se comunicará por escrito a la dirección documentacion@tlegal.es. El cliente deberá pagar los costes incurridos por el proveedor con anterioridad al ejercicio del derecho de desistimiento.
Si el Usuario ejercitase su derecho de desistimiento en el plazo indicado y en los términos aquí expuestos perderá la condición de Usuario registrado no pudiendo hacer uso de los servicios prestados
por TOPLEGAL +.
Conflicto entre USUARIOS y conflicto de intereses.
El servicio no podrá ser prestado en caso de conflicto de intereses. Se entenderá que existe conflicto de intereses, entre otros supuestos, cuando el USUARIO de TOPLEGAL + plantee su reclamación o solicite asesoramiento contra TOPLEGAL + o alguna empresa participada directa o indirectamente por TOPLEGAL +; contra la empresa o entidad colaboradora o promotora de la contratación en cuyo marco el CLIENTE en su caso suscribiera el servicio; cuando se solicite el asesoramiento por USUARIOS en contra de los intereses del CLIENTE; o cuando coincidan dos USUARIOS de TOPLEGAL + con intereses contrapuestos en el mismo asunto. En este último caso y en cumplimiento de las disposiciones deontológicas, se denegará la prestación del servicio informando a ambos de tal extremo; si fuese el primer uso del servicio, el CLIENTE podrá solicitar la devolución de la cuota abonada, quedando resuelto el contrato.
Contenido del servicio
A. ASESORAMIENTO JURÍDICO ONLINE O TELEMÁTICO.
El USUARIO podrá contar con el asesoramiento de los Abogados de TOPLEGAL + por vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp para consultar las cuestiones jurídicas que se le presenten en su ámbito personal y familiar y sobre las materias enumeradas a continuación. Dichas consultas están incluidas con la suscripción anual. TOPLEGAL + se reserva el derecho a
contestar sólo verbalmente, y aunque la resolución de la consulta se realice por escrito, quedan expresamente excluidos del servicio la redacción de informes o dictámenes.
- Recurso de multas: Alegaciones en vía administrativa, recursos
de reposición (mismo órgano que dictó resolución denegatoria
de alegaciones), recursos extraordinarios de revisión; recursos
contencioso-administrativos (en vía judicial). En el caso de las
alegaciones o recursos de reposición, dentro de la cuota anual
están incluidos un máximo de 4 escritos. - Consumo: Contratación de suministros (teléfono, luz, gas, agua);
cláusulas suelo, gastos hipotecas; viajes, compras on-line,
reclamación de talleres. - Laboral: Despidos, prestaciones y cotizaciones a la Seguridad Social,
excedencias, reducciones de jornadas. - Inmueble: Contratos de alquiler, compraventa, comunidad de propietarios,
ruidos de los vecinos. - Civil: Repartos de herencias separaciones y divorcios, medidas
paternofiliales, filiación, incapacitación. - Administrativo: Licencias urbanísticas, sanciones, extranjería,
responsabilidad patrimonial. - Fiscal: Declaración IRPF, IVA, plusvalías, sanciones, catastro.
- Penal: Robos y hurtos, estafas, peleas, lesiones, amenazas, alcoholemia.
- Seguros: Reclamaciones.
- Mercantil: Protección de datos, contratos entre empresas,
derecho societario, propiedad intelectual. - Internet: Robos de identidad, reputación on-line.
B. SERVICIOS JURÍDICOS.
El servicio incluye, entre otros servicios, la revisión de documentos, la redacción de los escritos y contratos solicitados por el CLIENTE. En dicho caso, se remitirá al cliente una hoja de encargo con dichos servicios así como la tarificación por los mismos que en ningún caso está incluida dentro de la cuota anual.
C. MEDIACIÓN.
Por ser miembro asociado al club, y siempre que se esté al corriente de pago, el USUARIO dispone de 2 inicios de mediación, entendidos como el envío de 2 invitaciones a mediación mediante comunicación certificada para tratar de resolver algún conflicto de ámbito civil, mercantil, laboral o familiar con una segunda parte.
Protección de datos personales
La información del presente apartado se halla en el apartado Política
de privacidad de nuestra página web.
Otras disposiciones
Las condiciones generales y/o particulares solo pueden ser modificadas por acuerdo expreso y por escrito entre las partes.
El cliente se declara informado, consciente y autoriza expresamente al proveedor a realizar comprobaciones con terceros para validar la veracidad de la información facilitada en la solicitud.
En el caso de que cualquier cláusula individual del presente contrato se considere nula o no exigible, esto no afectará de ningún modo a la validez del contrato como tal.
Las cláusulas nulas deben ser sustituidas por las cláusulas que reflejen los intereses económicos presentes de las partes de un modo aceptado legalmente.
El contrato se interpretará y regirá de conformidad con la ley española. Serán competentes para resolver cualquier reclamación o controversia que pudiera plantearse en relación con la validez, interpretación o cumplimiento del Contrato, los Juzgados y Tribunales del domicilio del proveedor.
En el caso de que el cliente lo solicite, y antes de acudir a la vía judicial tendrá acceso a contactar con la dirección de la empresa para obtener una respuesta formal a cualquier controversia a través del email facilitado en el contrato.
TOPLEGAL + es una marca comercial de Bermea Rebus Valencia, S.L., sociedad de responsabilidad limitada debidamente constituida bajo las leyes de España inscrita en el registro mercantil de Barcelona con CIF B-66968041.
